En vigueur à compter du 01/03/2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le présent site de vente en ligne est exploité par :

Nom / raison sociale : [NOM COMPLET OU RAISON SOCIALE]

Nom commercial : llau.

Statut juridique : [STATUT — ex : Auto-entrepreneur / SASU]

SIRET : [NUMÉRO SIRET]

Adresse : [ADRESSE PROFESSIONNELLE]

E-mail : [EMAIL DE CONTACT]

Site web : https://www.llau.art

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.llau.art par tout acheteur non professionnel (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 3 — Produits

llau. propose à la vente des prints artistiques (reproductions d'œuvres originales sur papier ou autre support) disponibles en différents formats. Chaque produit est décrit sur sa fiche produit avec ses caractéristiques essentielles : visuel, format, type de support et prix.

Les photographies et visuels présentés sur le site sont fournis à titre illustratif. De légères variations de couleur peuvent exister entre l'image affichée et le produit final en raison des paramètres de votre écran.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation du panier, avant confirmation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la passation de la commande.

Article 5 — Commande

Pour passer commande, le Client doit :

• sélectionner le(s) produit(s) souhaité(s) et les ajouter au panier ;

• renseigner ses coordonnées de livraison ;

• choisir son mode de paiement et finaliser la transaction.

Un e-mail de confirmation de commande est envoyé au Client dès que son paiement est validé. Cet e-mail récapitule les produits commandés, le montant total et l'adresse de livraison renseignée.

Le vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure, de suspicion de fraude, ou de rupture de stock exceptionnelle.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• Tout autre moyen de paiement proposé par STRIPE.

Les transactions sont sécurisées par les protocoles de chiffrement standards (SSL/TLS). Le vendeur ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

Article 7 — Production et expédition

7.1 — Partenaire de production

Les produits proposés sur llau.art sont produits et expédiés par Gelato AS (partenaire d'impression à la demande), dont le réseau de production est réparti dans le monde entier. Chaque commande est imprimée et expédiée depuis l'unité de production la plus proche du lieu de livraison, afin de réduire les délais et l'empreinte carbone.

7.2 — Délais de traitement

Le délai de production est généralement de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai peut varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

7.3 — Délais de livraison

Les délais de livraison estimés, une fois la commande expédiée, sont les suivants :

• France métropolitaine et DOM-TOM : 3 à 7 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• International (hors Europe) : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise. Ils peuvent être allongés en cas de grève, d'intempérie, de retard douanier ou de toute autre circonstance indépendante de la volonté du vendeur.

7.4 — Zones de livraison

Les commandes sont expédiées dans le monde entier, sous réserve des restrictions applicables dans certains pays. Si votre pays de destination n'est pas disponible lors du passage de commande, nous vous invitons à nous contacter à [EMAIL].

7.5 — Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition de sa commande. Le Client peut suivre sa commande directement via le lien transmis dans cet e-mail.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à [EMAIL] en indiquant le numéro de commande concerné.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du Client (article L.221-28 du Code de la consommation). Si votre commande comprend un produit personnalisé, ce dernier ne pourra pas faire l'objet d'un retour.

Article 9 — Retours, échanges et remboursements

En dehors du délai légal de rétractation, les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé ou défectueux

• Produit ne correspondant pas à la commande passée

Dans ces cas, le Client doit contacter le service client à [EMAIL] dans un délai de 7 jours suivant la réception, en joignant des photos du produit et du colis. Le vendeur prendra en charge le remplacement du produit ou le remboursement complet, sans frais pour le Client.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du vendeur.

Article 10 — Responsabilité — Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, le Client doit impérativement :

• signaler le problème au transporteur dans les délais réglementaires (généralement 3 jours à réception) ;

• contacter le vendeur à [EMAIL] en joignant tout justificatif utile (photos du colis endommagé, confirmation du transporteur, etc.).

Le vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour résoudre la situation (réexpédition, remboursement ou bon d'achat) en lien avec le partenaire Gelato. La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Toutes les œuvres, illustrations, visuels, textes et contenus présents sur le site www.llau.art sont la propriété exclusive de leur auteure. Toute reproduction, représentation, utilisation ou modification, partielle ou totale, à des fins commerciales ou non, sans autorisation préalable écrite, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

L'achat d'un print confère à l'acquéreur un droit d'usage privé et non commercial. Il ne transfère en aucun cas les droits d'auteur sur l'œuvre.

Article 12 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail) sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi des commandes. Elles ne sont pas revendues à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données en adressant sa demande à [EMAIL].

Article 13 — Médiation et règlement des litiges

En cas de litige relatif à une commande, le Client est invité à contacter en priorité le service client à [EMAIL] afin de trouver une solution amiable.

À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le Client peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Le Client peut également faire appel à tout médiateur de la consommation agréé en France.

Article 14 — Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux compétents du ressort du vendeur, sauf disposition légale contraire applicable au consommateur.